La maison
Commander et recevoir
Du panier à votre terrasse.
Commander
Vous ajoutez vos pièces au panier, vous validez, et le paiement se fait en ligne. Le prix affiché est le prix payé : nous ne rajoutons rien à la fin.
Expédier
Le délai dépend de la pièce, et il est plus long qu'on ne l'imagine : certaines sont en stock et partent rapidement, d'autres sont préparées ou finies à la commande. Les planchas et les kamados voyagent sur palette, par un transporteur spécialisé.
Le délai qui s'applique à votre commande vous est indiqué au moment de la valider. Nous préférons vous l'annoncer franchement plutôt que de vous promettre une date que nous ne tenons pas : écrivez-nous si vous avez une échéance précise, nous vous dirons ce qui est possible.
Livrer
Au-delà de 60 kg, le transporteur vous appelle la veille pour convenir d'un créneau. Prévoyez deux personnes pour la dépose si l'accès est étroit — un kamado de 21 pouces pèse plus de 90 kg.
À la réception
Ouvrez la palette devant le transporteur si vous avez le moindre doute. Si l'emballage est abîmé, refusez la pièce en le signalant : c'est beaucoup plus simple pour tout le monde.
Zones
Nous livrons en France métropolitaine et en Europe. La livraison est offerte, quelle que soit la destination.